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Grande enquête de satisfaction des BU

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Votre avis compte pour grandir ensemble 


Du 17 novembre au 7 décembre 2025, les BU de l’université de Rouen Normandie lancent une grande enquête de satisfaction « Votre avis compte pour grandir ensemble».

Cette enquête a pour but d’évaluer la qualité des services proposés dans les bibliothèques universitaires de l’université de Rouen Normandie.
C’est une enquête de satisfaction fournie clé en main par l’Association of Research Libraries (ARL) établie aux États-Unis : il est demandé d’attribuer trois notes à chacune des 22 questions standard : basée sur les écarts, cette enquête permet de constater la « zone de satisfaction » de l’usager sur le service évalué, et de prendre note de son ressenti face au service rendu (en-dessous de cette zone, dedans, au-dessus).






 


Informations pratiques :

Date de l'évènement : du 12 novembre 2025 au 7 décembre 2025

Publié le 13 novembre 2025

mise à jour le 13 novembre 2025



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